Germanos Telecom România întelege sa ofere garantia legala pentru produsele de telefonie mobila comercializate prin intermediul magazinelor Germanos pentru o perioada de 2 ani, conform legislatiei în vigoare. La finalul acestei perioade, Germanos Telecom România va oferi în continuare garantie pentru produsele de telefonie mobila, sub forma garantiei conventionale, pentru un interval de timp extins, care va acoperi întreaga perioada în care clientul decide sa utilizeze produsul. La aplicarea prezentei garantii, prin "produse de telefonie mobila" se va intelege numai si exclusiv telefoane mobile, fara includerea accesoriilor acestora (acumulator, incarcator, hands-free, card memorie, dispozitiv bluetooth, husa, cablu de date, carcasa de rezerva si altele).

 

Germanos Telecom România îti rezerva dreptul de a inceta oferirea prezentei garantii conventionale în orice moment. Incetarea oferirii acestei garantii se va produce numai cu privire la produsele achizitionate ulterior datei la care Germanos Telecom România va decide intreruperea acordarii acestui serviciu de garantie extinsa clientilor sai.  Clientii care au beneficiat în momentul achizitionarii unui produs de prezenta garantie conventionala nu vor fi afectati în niciun fel de retragerea acestui beneficiu, acestia beneficiind in continuare de intreaga gama de servicii oferite de Germanos Telecom România in cadrul prezentei garantii.

 

I. Clauze impuse prin dispozitii legale

 

I.1. Garantia oferita de Germanos Telecom România nu afecteaza drepturile legale ale consumatorilor, asa cum acestea sunt reglementate de legislatia în vigoare.

 

I.2. Termenul de garantie extinsa este oferit pe toata durata utilizarii produsului ce face obiectul garantiei de catre beneficiarul garantiei.

 

I.3. Beneficiarul garantiei oferite este doar persoana al carei nume este înscris în certificatul eliberat la momentul vânzarii produsului. În cazul în care conditiile de acordare a garantiei sunt îndeplinite, Germanos Telecom România va asigura repararea produsului sau înlocuirea acestuia, fara costuri suplimentare pentru consumator, intr-un termen de comun acord stabilit, ce decurge de la data sesizarii cu privire la lipsa de conformitate a produsului.

 

I.4. În cazul repararii produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.

 

I.5. În cazul în care înlocuirea cu un aparat identic sau repararea produsului nu este posibila, din cauza scoaterii din fabricatie a modelului de telefon ce face obiectul garantiei, sau din alte motive întemeiate, acesta va fi înlocuit cu un alt aparat ce va avea caracteristici similare.

 

I.6. Durata medie de utilizare pentru produsul ce face obiectul garantiei este de 5 ani.

 

II. Clauze conventionale

 

II.1. Cumparatorul a constatat existenta sigiliului, a testat functionarea corespunzatoare a produsului si a constatat conformitatea acestuia cu prevederile contractuale. Acestuia i s-a explicat modul de utilizare a produsului si i-au fost prezentate instructiunile de folosire în limba româna.

 

II.2. Cumparatorul a verificat inventarul de livrare al produsului, existenta încarcatorului, acumulatorilor, cablurilor de date, cardurilor de memorie si a altor accesorii incluse în pachetul produsului, dupa caz, in functie de componenta prevazuta de producator, inclusiv existenta manualului de utilizare.

 

II.3. Produsul livrat are în componenta piese electronice si mecanice delicate care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere în functiune, exploatare, întretinere si reparatii prevazute în manualul de utilizare.

 

II.4. În cazul efectuarii unei reclamatii, cumparatorul are obligatia de a prezenta produsul însotit de certificatul de garantie si documentul de plata în original eliberate la data cumpararii produsului.

 

II.5. Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are obligatia de a se prezenta cu toate documentele in original prevazute in certificatul de garantie la oricare magazin Germanos de pe teritoriul României. Informatii suplimentare privind punctele de service poate obtine vizitand site-ul www.germanos.ro sau la datele de contact inscrise in acest certificat.

 

II.6. În conditiile în care defectarea produsului, functionarea necorespunzatoare sau, în general, neconformitatea acestuia, sunt imputabile consumatorului, Germanos Telecom România va fi exonerat de la obligatia de garantie.

 

II.7. Urmatoarele situatii duc la scoaterea produselor din garantie:

 

a. Nerespectarea conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere în functiune, exploatare si întretinere prevazute în documentatia ce însoteste produsul;

 

b. Nerespectarea conditiilor de utilizare cuprinse în manualul de folosire sau setul de instructiuni ori alt document asemanator;

 

c. În cazul interventiilor de tip service, a reparatiilor, a montarilor/demontarilor de subansamble de orice fel, efectuate de persoane neautorizate;

 

d. În cazul exploatarii defectuoase a produsului de catre cumparator:

 

-          folosirea alimentarii improprii, de la prize fara protectie la supratensiune, scurt circuit;

-          deteriorari mecanice, termice sau plastice determinate de accidente, incendii, intemperii sau neglijentei în utilizare;

-         patrunderea de lichide, metale sau alte substante în interiorul aparatului;

-          conectarea/deconectarea de aparate, accesorii sau alte componente în timpul functionarii aparatului, atunci când acestea sunt interzise;

-         utilizare în medii improprii folosirii aparatului, temperaturi extreme, umiditate excesiva, etc.;

e. În cazul folosirii unor surse de alimentare, acumulatori, baterii sau accesorii diferite de cele aprobate de producator;

 

f. Utilizarea de programe sau aplicatii software, altele decât cele furnizate împreuna cu aparatul sau decât cele aprobate de producator;

 

g. În cazul deteriorarii si/sau înlaturarii seriilor sau sigiliilor, în cazul seriilor ilizibile sau a neconcordantei dintre seria înscrisa pe produs si cea înscrisa în certificatul de garantie;

 

h. În cazul în care cumparatorul nu prezinta certificatul de garantie si documentele de plata emise de vânzator la data achizitionarii produsului.

 

II.8. Aceasta enumerare nu este una limitativa. Germanos Telecom România va considera ca motiv de scoatere a produselor din garantie orice alta circumstanta în care deficientele produsului sunt imputabile consumatorului